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退換貨品

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Q:我的商品是否可以退換 ?

•  護膚品如需辦理退換貨,需保證外包裝完整、包裝未拆,不影響二次銷售。
•  健康補充品屬於特殊商品,一經售出,不予退換貨;存在品質問題*的商品除外。
 

Q:退換貨品時限是多少 ?

退貨時限為自實際收到商品之日起7天內,換貨時限為自實際收到商品之日起15天內。
 

Q:退換貨品是甚麼流程 ?

您只需要登錄您的個人帳戶,點擊「客戶服務—聯絡我們」,即可通過電子郵件或電話提出申請退換貨,我們會在24小時內與您聯繫。

 

Q:退貨/換貨品運費怎麼算 ?

如果是因商品品質問題產生退換貨,您不需要承擔運費;如果非商品品質問題產生的退換貨,運費需由您承擔,具體費用以順豐速運或者香港郵政公佈的價格為準。
 

特別說明:

•  *品質問題指產品在運輸過程中發生破損、高溫融化等現象引起的產品問題。
•  網頁商品圖片及資訊僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差,不屬於品質問題,不予退換貨。
•  如有任何爭議,健英會保留最終決定權。

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